yasersleim 
إيماناً منها بضرورة تعزيز قيم المساواة وترسيخ مفهوم الشمول لكافة فئات المجتمع المصري، أعلنت شركة **أورنچ مصر** عن إطلاق خدمة “شاور”، خطوة مبتكرة تهدف إلى تحسين تجربة عملائها من الصم وضعاف السمع عبر توفير دعم متخصص يتماشى مع احتياجاتهم اليومية.
### **لغة الإشارة.. جسر جديد للتواصل الإنساني**
تتيح خدمة “شاور” للعملاء إمكانية إجراء مكالمات فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على لغة الإشارة، داخل فروع مختارة في مختلف أنحاء الجمهورية. وتأتي هذه المبادرة كمرحلة أولى ضمن خطة طموحة لتوسيع نطاق الخدمة لتشمل جميع الفروع قريباً، لتصبح تجربة التواصل أكثر شمولاً وسلاسة.
https://www.facebook.com/share/r/TjDtKcg8VAj1CYjM/?mibextid=WdyKie
### **مسؤولية مجتمعية بنكهة إنسانية**
تهدف أورنچ مصر من خلال هذه المبادرة إلى أكثر من مجرد تقديم خدمة تقنية؛ فهي تسعى إلى نشر الوعي بأهمية لغة الإشارة كوسيلة تمكين لذوي الهمم، وتعزيز التكامل المجتمعي عبر تذليل العقبات التي تواجه هذه الفئة.
### **خدمات متكاملة لدعم ذوي الهمم**
بالإضافة إلى خدمة “شاور”، تقدم أورنچ حلولاً متعددة لتلبية احتياجات الصم وضعاف السمع، منها التواصل الكتابي مع ممثلي خدمة العملاء عبر تطبيقات مثل واتساب على الرقم 01271002000، إلى جانب خدمات تطبيق My Orange التي تتيح تحكماً كاملاً في الخط والخدمات. كما تواصل الشركة توفير باقات خاصة بأسعار تفضيلية لذوي الهمم، سعياً لتمكينهم من الاستفادة من التكنولوجيا كوسيلة لتطوير قدراتهم وتعزيز أدوارهم الفاعلة في المجتمع.
### **تصريحات تعكس الالتزام والإنسانية**
وفي تعليقها على هذه الخطوة، أكدت الأستاذة **مها ناجي**، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بأورنچ مصر، قائلة:
*”في أورنچ مصر، نحن ملتزمون بأن تكون خدماتنا منصة لتعزيز المساواة والشمول. إطلاق خدمة ’شاور‘ يعكس رؤيتنا في دعم الفئات الأكثر استحقاقاً، وتقديم تجربة عملاء استثنائية تمكّنهم من ممارسة حياتهم اليومية بكل كرامة واستقلالية.”*
**أكثر من خدمة.. رسالة إنسانية**
خدمة “شاور” ليست مجرد تقنية جديدة، بل هي رسالة تحمل في طياتها دعوة لمجتمع أكثر تلاحماً وإنسانية. من خلال تسهيل حياة الصم وضعاف السمع، تضع أورنچ معياراً جديداً لمسؤولية الشركات تجاه بناء مستقبل يتسع للجميع.
